從工程師的角度看待廣告 Part2 - 商品目錄篇

前言

在事件篇提到發送事件是為了記錄使用者的行為，例如「瀏覽商品」、「加入購物車」等行為。但是，實際上我們看到的廣告，是需要提供「商品目錄」給廣告商，商品目錄就是商品的清單的意思，這樣廣告商才知道我們要投遞哪些商品。

商品目錄

商品目錄就是一個商品清單，目錄中每個商品都有各自不同的資訊，如 id, title, link 等。這些欄位資訊在各廣告商的文件有明確的規範。以 Meta 為例，一個商品提供資訊如下，這些欄位是 Meta 規範的必要欄位。每個商品都要提供必要的欄位資訊，商品才能成功上傳到後台的目錄。

id	title	description	availability	condition	price	link	image_link	brand
1234	條紋地毯	黑色和白色的基本色調	in stock	new	24.99 USD	http://www…	http://www…	Jasper’s Market

item_group_id

除了必填欄位，還有一些選填欄位可以提供給廣告商，其中比較重要的是 item_group_id，item_group_id 跟商品 id 的概念不同，商品 id 代表每個獨一無二的商品，且商品目錄中商品 id 是不能重複的。

但是，如果產品有不同的尺寸及顏色，這時就可將這些商品設定相同的 item_group_id。舉例來說: 一個商品有紅色跟藍色，那他的商品 id 可以設定為 1234-red, 1234-blue，但是他們 item_group_id 都會是 1234。

如此一來，廣告商就會知道 item_group_id 為 1234 的是同個商品，還可以在投放廣告時，投不同尺寸跟顏色的商品，提升消費者購買的意願。至於在發送商品「瀏覽事件」時，商品 id 就直接發送 1234 即可，因為通常不同尺寸、顏色的同一個商品，會做在同一個商品頁面。

custom_label

另外，很常用到的選填欄位是自訂標籤 ( custom_label )。在投放廣告時，有時候只需要投放部分商品，並不是要投放整個目錄的商品。這時，就可以設定商品的自訂標籤。例如，自訂標籤可以是「雙 11 商品特惠」，在雙 11 期間，我只需要投放有「雙 11 商品特惠」千的商品即可。

Meta 後台目前提供 5 個商標籤可以使用，分別是 custom_label_0 ~ custom_label_4，一個商品可能同時具有多個商品標籤。也就是在不同的廣告上，可能都會投到該商品。

video[0].url

Meta 在 2024/05/20 推出目錄可以放影片連結，用來提昇廣告成效，詳細參考這篇測試文章

商品目錄格式

商品目錄的格式有很多種，以 Meta 為例，廣告後台可以接受 XLSX、CSV、TSV、Google 試算表、及 XML 的格式，最簡方便的應該是 Google 試算表，官網上都有範本可以參考。

CSV 官網範本

1
2

id,title,description,availability,condition,price,link,image_link,brand,google_product_category,fb_product_category,quantity_to_sell_on_facebook,sale_price,sale_price_effective_date,item_group_id,gender,color,size,age_group,material,pattern,shipping,shipping_weight,gtin,video[0].url,video[0].tag[0],product_tags[0],product_tags[1],style[0]
0,Blue Facebook T-Shirt (Unisex),A vibrant blue crewneck T-shirt for all shapes and sizes. Made from 100% cotton.,in stock,new,10.00 USD,https://www.facebook.com/facebook_t_shirt,https://www.facebook.com/t_shirt_image_001.jpg,Facebook,Apparel & Accessories > Clothing,Clothing & Accessories > Clothing,75,10.00 USD,2020-04-30T09:30-08:00/2020-05-30T23:59-08:00,,unisex,royal blue,M,adult,cotton,stripes,US:CA:Ground:9.99 USD;US:NY:Air:15.99 USD,10 kg,8806088573892,http://www.facebook.com/a0.mp4,Gym,some_string,other,Bodycon

XML 官網範本

<?xml version="1.0"?>
<rss xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0" version="2.0">
  <channel>
  <title>Test Store</title>
  <link>http://www.example.com</link>
  <description>An example item from the feed</description>
    <item>
    <g:id>DB_1</g:id>
    <g:title>Dog Bowl In Blue</g:title>
    <g:description>Solid plastic Dog Bowl in marine blue color</g:description>
    <g:link>http://www.example.com/bowls/db-1.html</g:link>
    <g:image_link>http://images.example.com/DB_1.png</g:image_link>
    <g:brand>Example</g:brand>
    <g:condition>new</g:condition>
    <g:availability>in stock</g:availability>
    <g:price>9.99 GBP</g:price>
    <g:shipping>
    <g:country>UK</g:country>
    <g:service>Standard</g:service>
    <g:price>4.95 GBP</g:price>
    </g:shipping>
    <g:google_product_category>Animals &gt; Pet Supplies</g:google_product_category>
    <g:custom_label_0>Made in Waterford, IE</g:custom_label_0>
    </item>
  </channel>
</rss>

utm 參數

utm 參數就是在商品後面加上的 query string，當使用者點進帶有 utm 參數的連結時，GA4 後台就可以追蹤到，這對於廣告投放很有幫助，我可以把光告連結設定成 https://m.orbis.com.tw/prod.php?utm_source=mycompany&utm_medium=facebook&utm_campaign=double11sale&utm_term=facebook&utm_name=cpc 這樣使用者點進這個連結時，從 GA4 後台就可以用不同的 utm 參數篩選，看哪邊的成效最好。

常見的 utm 參數有以下，但其實 query string 的名稱並沒有限定，想怎麼取名都可以，也可以是 sale=double11 之類的。

utm_source
utm_medium
utm_campaign
utm_term
utm_name

在實作發現，如果用 xml 帶 utm 參數的話，因為 & 是 xml 中的保留字符，所以生成的 xml 這個字符 & 會被轉義成 &，導致 GA4 無法追蹤。也就是說，這樣的連結 https://m.orbis.com.tw/prod.php?utm_source=david&utm_medium=david&utm_campaign=david&utm_term=david&utm_name=david，GA4 是追蹤不到的。

解決方式是，把商品連結包進 <![CDATA[ ... ]]> 中，CDATA 可以保留純文本，不會被 xml 轉義，請參考以下 xml:

<rss xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0" version="2.0">
  <script id="D5ehxjDgbQpDiK5rwRh_o2NkjR" type="text/javascript"/>
  <channel>
  <title>Test Store</title>
  <link>http://www.example.com</link>
  <description>An example item from the feed</description>
    <item>
    <g:id>1234567</g:id>
    <g:title>和漢淨肌潔面乳</g:title>
    <g:description>全新和漢淨肌系列！抗痘之光，進化再升級更淨膚、更祛荳、更保水添加多種植萃成分，溫和改善肌膚煩惱全系列無酒精，敏弱肌安心使用！</g:description>
    <g:link>
    <![CDATA[ https://www.dachanfoods.com.tw/zh-TW/products/%E5%B0%8F%E5%AE%B6%E5%BA%AD%E7%B5%84%E5%90%883-4%E4%BA%BA?utm_source=test1106&utm_medium=test1106&utm_campaign=test1106&utm_term=test1106&utm_name=test1106 ]]>
    </g:link>
    <g:image_link>https://www.orbis.com.tw/u/product/2022/02/e4f535354ab09b891c041a7b95c18232.jpg</g:image_link>
    <g:brand>orbis</g:brand>
    <g:google_product_category>首頁 > 系列商品 > 和漢淨肌系列 > 和漢淨肌潔面乳</g:google_product_category>
    <g:item_group_id>1234567</g:item_group_id>
    <g:condition>new</g:condition>
    <g:availability>in stock</g:availability>
    <g:sale_price>490</g:sale_price>
    <g:price>550</g:price>
    </item>
  </channel>
</rss>

Content API、Catalog Batch

Content API 主要是針對有「數百萬」種商品的大型電商做使用，可以想像就是廣告商提供一個空的商品池，讓開發者可以透過呼叫 api 的方式，快速新增、刪除、或更新商品。跟一般自行上傳商品目錄 ( Meta )、或資料摘要 ( GMC )，是一樣的概念，只是用程式的方式操作，重點是這個商品池很大。在 GMC 叫做 Content API，在 Meta 則叫 Catalog Batch。可以參考官方文件操作。

配對率

配對率是 Meta 後台顯示事件跟商品目錄匹配的比率，官方文件建議維持在 90 % 以上的配對率，對於廣告成效比較有幫助。

Meta 匹配的方式主要是用 商品的 id 做匹配，因為網頁端送事件的時候，Meta 會收到商品 id；後台廣告主提供商品目錄時，Meta 也會有商品 id 的資訊，所以 Meta 就可以拿兩邊收到的商品 id 做匹配。如果某商品有觸發「瀏覽商品」、「加入購物車」、「購買」等事件，在商品目錄就必須要有該商品，三種事件的配對率是分開計算的。

配對率低落

舉例來說，如果像素透過「瀏覽事件」收到了 100 個內容編號，其中 90 個與目錄中的商品相符，則該目錄和像素的「瀏覽事件」配對率為 90 %。目錄提供的商品數量可以多於事件收到的商品數量。

配對率回升

我們收到配對率低的原因大部分都是: 事件發送的商品 id 跟目錄提供的商 id 不匹配，因為有些客戶會需要客製商品 id，所以才導致商品 id 跟事件對不起來。

商品拒登

商品目錄在 Google Merchant Center ( GMC ) 稱作「資料摘要」，新增的商品如果有問題，GMC 就會有拒登的問題。商品拒登通常是商品資訊有問題，才會被拒登。因為商品被拒登的情況可能有很多，所以基本上就是看 GMC 後台顯示的拒登原因，把缺少的資訊補足即可。

商品拒登

舉例來說，以上商品拒登原因，有很大一部份是「圖片編碼無效」，後來去檢查圖片連結，才發現圖片連結是錯的，所以更換圖片連結，就好了。因為 GMC 的更新最快的排程是一天才更新一次，所以如果要馬上更新商品，可以手動點擊更新。

目前遇到最棘手的問題就是「動態饋給與到達網頁不一致，導致價格狀態不正確」的問題，之後會寫一篇文章詳細說明。

更新排程、取代排程

因為客戶隨時都有可能上架或下架商品，所以在 GMC, Meta 後台都必須要定期更新資料來源，資料來源的更新我們都使用「取代排程」，意思就是會把原本資料來源的商品都替換掉，而不是更新商品。這樣做的好處是，可以確保所有商品都是最新的，如果用更新排程，有些商品下架，就不容易被發現。不過，在 GMC 上，商品更新都是取代排程，不像 Meta 可以讓你選擇。

GMC 資料來源的更新，最快是一天更新一次，如果要馬上看到結果，可以手動更新。商品需要等一下 ( 時間不依，視商品數量而定 )，才會慢慢出現在商品池。

GMC 資料來源設定